W A S   I S T   D A S   B E S O N D E R E   A N   T A L K - O F - T H E -N E T ?

Moderne web-monitoring-Technologien sind in einigen Unternehmen bereits fest etabliert. Diese Technologien können in Echtzeit selektieren, zählen, sortieren, hot spots ausfindig machen usw.  Eins können sie in aller Regel nicht: Inhalte auf ihren Sinngehalt analysieren.

Talk-of-the-Net verbindet die Vorteile moderner web-monitoring-Technologien mit den Potenzialen einer intelligenten, qualitativen Text-und Meinungsanalyse.

T A L K - O F - T H E - N E T   F Ü L L T   W E B - M O NI T O R I N G   M I T   I N H A L T .

Bei qualitativer Marktforschung muss man zuhören können. Posts im Netz sind schriftliche Statements, sie spiegeln Eindrücke, Meinungen, Vorstellungen, Emotionen, Urteile und Vorurteile und sagen damit etwas aus über die spezifische Beziehung zu einer Marke. Genau wie in der richtigen Marktforschung.

Wenn man wirklich etwas über das Marken-Image im Netz erfahren will, dann heißt das im Klartext:

LESEN. LESEN. LESEN.  

Wir  lesen tatsächlich, was im Netz über die Marke und ihre Welt geschrieben wird. Und wir lesen nicht nur einfach, sondern wir lesen mit der Kompetenz und Erfahrung unserer Profession: mit der Kompetenz zur semantischen Differenzierung und inhaltlichen Kontext-Analyse, mit  Verständnis für sprachliche Emotionen und Färbungen, für Neben- und Untertöne, für Wortwahl und Wortsinn, für Tonality und Stil.

Wir analysieren die persönlichen Statements der Netz-Autoren und rekonstruieren mit wissenschaftlichen Methoden, was die Autoren bewegt und antreibt und welche Spielarten von Marken-Beziehungen in den Statements erkennbar sind.

S O   A R B E I T E T    T A L K   O F   T H E   N E T 

Talk-of-the-net ist die ganzheitliche, qualitative Analyse der Markenpersönlichkeit im Netz.

Die Schritte:

1. Briefing
   In Zusammenarbeit mit unserem Auftraggeber definieren wir den Umfang der Web-Recherche
   (offene / geschlossene Suchläufe, Zeitraum, national / international, Gesamt / Schwerpunktthemen usw.).
   Erforderlich: eine Übersicht über alle aktuellen aktiven web-Maßnahmen der Marke.
2. Datensammlung
   Aktuelle elektronische Suchläufe mit unseren Partnern bzw. aktualisierte Content-Sammlung des Auftraggebers. Definition von quantitativen hot spots. 
3. Qualitative Content-Analyse
   Je nach Umfang des Materials komplette Gesamt-Analyse oder Themenschwerpunkt-Analyse
   entsprechend Briefing
4. Strukturierter Status-Bericht zur Markenpersönlichkeit im Netz

• systematische Aufbereitung der unterschiedlichen Facetten der Web-Markenpersönlichkeit
• Typologie und Gewichtung der gespiegelten Marken-Beziehungen
• Definition von qualitativen meinungsbildenden Marken-hot spots
• Systematisierung der relevanten Motive / Anlässe / Maßnahmen, die die Marke zum talk-of-the-net machen (gesteuert / ungesteuert)
• Empfehlungen zu Online-/Offline-Maßnahmen zur Aktivierung positiver Marken-Beziehungen

Empfehlung: Als Vergleichsmaßstab zum Standing der eigenen Marke im web sollte die Netzpräsenz zumindest einer relevanten Wettbewerbs-Marke (in abgespeckter Form) mit analysiert werden.
Idealerweise ist dieser Wettbewerber der tatsächliche oder gefühlte web-Leader der Branche.

W I E  V I E L  ?

Talk-of-the-net-Analysen können sich auf die Gesamtheit der Marken-Persönlichkeit im Netz beziehen, aber auch auf die Wirkungen und Resonanzen, die ein konkretes Ereignis oder eine konkrete Marketing-Maßnahme (ein Event, eine social-media-Aktion, eine Produktneueinführung  usw.)  im Netz produzieren. Die jeweilige Aufgabenstellung definiert den Umfang.

Der große Vorteil einer Gesamt-Analyse:  sie bringt zusammen, was zusammen gehört.

Spezialabteilungen der Kommunikation wie Sponsoring, Event, Live-Kommunikation, Investor Relations usw. verfolgen teilweise die Spuren der Marke im Netz – aber immer in Bezug auf ihr eigenes Themenfeld.

Und auch im Produkt-Marketing oder in der Qualitäts-Kontrolle beschäftigen sich Menschen damit, Produkt-Rezensionen in Foren, Blogs und Plattformen aller Art auszuwerten.

Die ganzheitliche talk-of-the-net-Analyse beugt dieser Art der fraktalen web-Marken-Betrachtung vor und beschäftigt sich mit allen Facetten einer Marke im Netz. 

W I E   O F T  ?

Das Netz ist extrem schnelllebig, entsprechend niedrig ist die Halbwertszeit von Daten, die sich auf Netzinhalte beziehen. 

Im Gegensatz zu rein quantitativen Auswertungen hat die qualitative content-Analyse Substanz:  eine Marken-Persönlichkeit im Netz verändert sich nicht von jetzt auf gleich. Ausnahme: ein aktuelles Ereignis mit Tiefenwirkung für die Markenwahrnehmung.

Aber auch in ruhigerem Fahrwasser ist es für eine Marke wichtig zu wissen, welche Entwicklung ihre Persönlichkeit im web nimmt, um zeitnah reagieren zu können.. Regelmäßige up-dates sind also notwendig, wenn man seine Kommunikationsmaßnahmen und web-Aktivitäten auf aktuelles Datenmaterial stützen will.

Für den Turnus der up-dates gibt es keine allgemeingültigen Vorgaben: jede Branche und jede Marke hat ihr eigenes Tempo und Temperament im Netz. Nach der ersten talk-of-the-net-Analyse empfehlen wir unseren Kunden einen konkreten Panel-Rhythmus, aber es gibt bei uns keine Panel-'Abo'-Verpflichtung.  Wir sind dann zur Stelle, wenn unser Kunde uns braucht.

W A N N ?   W A R U M   N I C H T   J  E T Z T . .  ?

Wenn Sie die systematische Analyse Ihres wahrscheinlich wichtigsten kommunikativen Touchpoints nicht (wie in manchen Unternehmen praktiziert) einem überforderten Praktikanten auf's Auge drücken wollen, sondern einen professionellen Partner suchen, dann rufen Sie uns an (0221-720 27 33 oder 0173 - 27 60 369)  oder schicken Sie uns ein mail.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.